Return Policy

退換貨規範

泳裝

泳裝泳裝類型產品屬個人貼身衣物,不適用《消保法》網購之「七天鑑賞期」。為保障消費者權益及基於衛生考量,除瑕疵品外不提供任何退貨服務。

若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題,請於收到商品次日起7天內(含國定例假日),e-mailhello@sustainia.asia進行申請,將盡快為您處理。

請於收到貨品七日內,立即試穿,如因尺寸不合,歡迎將產品完整寄回,我們受理一次的合理更換尺寸,但不能夠更換款式

我們接受在您收到訂購商品7天內換貨,換貨時:

  • 保持商品完整狀態:不得下水、特殊異味、無污損
  • 吊牌勿拆,保留泳裝下身底褲防護貼
  • 完整原包裝(包裝盒、收納袋)

若非個人因素退換貨者:

  • 發現有寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題,Sustainia將負擔運費協助處理。
  • 基於安全衛生考量,請您務必保持寄送錯誤商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,將不得退換貨。

 

請注意:

  • 付款方式一旦選擇完成將無法變更,訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改,請於商品寄出前聯繫客服 hello@sustainia.asia。
  • 因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 除瑕疵商品外,退回商品須保持包裝之完整性,並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。
  • 退換貨商品若有缺件損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
  • 出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。
  • 換貨商品將依當時庫存數量為準,僅以同品項更換,不做補、退差價之更換。
  • 若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,Sustainia有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。

 

退款

本公司收到您的退貨商品(商品保持完整狀態:不得下水、特殊異味、無污損。吊牌完整且保留泳裝下身底褲防護貼以及完整原包裝如:包裝盒、收納袋)後將於5個工作天內完成退款作業。

  • 使用信用卡結帳:依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約5~7個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
  • 使用ATM轉帳方式結帳: 將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片,E-mail至客服信箱hello@sustainia.asia,以利後續作業進行。
  • 申請退款作業:若該商品已產生跨月發票者,需由消費者親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】寄回後,才能進行退款作業。


瑜珈服

請於收到貨品七日內,立即試穿,如因尺寸不合,歡迎將產品完整寄回進行換貨

(需附上訂單編號/欲換貨商品名稱)。官網的所有商品頁面皆有提供詳細的Size Chart,凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整

e-mail至hello@sustainia.asia進行申請退貨退款,需附上訂單編號/欲退貨商品名稱),

將盡快為您處理。

基於安全衛生考量,請您務必保持商品之全新且完整包裝(包含外包裝),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,將不得退換貨。

退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不含例假日)完成退款作業。 如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻,系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。

 

請注意:

  • 付款方式一旦選擇完成將無法變更,訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改,請於商品寄出前聯繫客服 hello@sustainia.asia。
  • 因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 除瑕疵商品外,退回商品須保持包裝之完整性,並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。
  • 退換貨商品若有缺件損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
  • 出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。
  • 換貨商品將依當時庫存數量為準,僅以同品項更換,不做補、退差價之更換。
  • 若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,Sustainia有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。


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